Työyhteisösovittelua esihenkilöille: sovitteleva vuorovaikutus

Koulutuksessa tilaa

Työyhteisöissä tulee välillä ristiriitoja ja konflikteja. Työyhteisösovittelu on työpaikalle mallinnettu prosessi, jossa vuorovaikutuksen keinoin lähdetään rakentamaan konfliktitilanteissa yhteyttä osapuolten välille sovittelun keinoin. Sovittelevan työotteen etuina on vuorovaikutuksen ja tuottavuuden lisääntyminen organisaatiossa.  Työyhteisö yleensä myös toipuu nopeammin sovittelusta kuin kovasta HR-prosessista. Työyhteisösovittelussa pyritään sovintoon eikä löytämään syyllisiä. Tärkeää on ymmärtää miten tunteita käsitellään hallitusti ja miten sovittelija rakentaa yhteyden osapuolten välille. Sovittelutaidoista on hyötyä niin työelämässä kuin vapaa-ajallakin. 

Tiesitkö, että esihenkilötyön virheistä 75%  liittyy tunteiden käsittelyyn tai että, henkilöstökyselyiden tuloksissa toivotaan lähes aina esihenkilöille lisää taitoja tarttua vaikeisiin asioihin?  Toive on perusteltu myös tutkimusten mukaan. Positiivinen työntekijäkokemus korreloi suoraan asiakaskokemuksen kanssa ja sillä on on jopa + 20% vaikutus tuottavuuteen.  Ja toisaalta taas esihenkilön brutaali tapa käsitellä asioita tai  antaa palautetta vähensi työntekijöiden työpanosta yli 60 %. * (*Lähde: EU Osha 2014; Karren &co  2010; Ashford, SusanJ  2016; Bakker, A. B., Oerlemans, W., Demerouti, E., Slot, B. B., & Ali, D. K; 2011. Edmans, A, 2016. Rantanen, 2013. Porath, C. 2018 )    

Työyhteisösovittelua esihenkilöille: sovitteleva vuorovaikutus -valmennus on tarkoitettu sinulle, joka haluat lisätä tietoasi miten työpaikan konflikteja voi ehkäistä ennalta ja vahvistaa taitojasi sovitella konflikteja. 

Voit katsoa videolta mitä hyötyä työyhteisösovittelusta on