Palvelumuotoilun perusteet – muotoilun ajattelutapa ja prosessi
Ajankohta
11.11.2026 09.00 - 12.00
Koulutustapa
Etäkoulutus
Hinta
390 e + alv.
Kesto
0,5 päivää
Opi palvelumuotoilun ydin tiiviisti ja keskeisimpien menetelmäesimerkkien kautta. Koulutuksessa tutustut muotoiluajattelun periaatteisiin, opit tarkastelemaan asiakasymmärrystä ja tunnistamaan ratkaistavan ongelman. Lisäksi tutustut palveluiden ideointiin ja kuinka ideoista tuotetaan validoituja ja kiteytettyjä palvelukonsepteja.
Palvelumuotoilun perusteet – muotoilun ajattelutapa ja prosessi:
- Muotoiluajattelun perusteet
- Asiakasymmärrys ja ratkaistavan ongelman tunnistaminen
- Palvelun ideointi, validointi ja kiteyttäminen
Koulutuksen jälkeen osallistuja…
- Ymmärtää palvelumuotoilun ajattelutapaa (design thinking)
- Ymmärtää palvelumuotoilun tuplatimantti-prosessin etenemisen ja sen tuomat hyödyt palveluiden kehittämiseen
- Tunnistaa palvelumuotoilun tuplatimantti-prosessissa käytettäviä keskeisimpiä menetelmiä.
Kaikille palveluiden asiakaslähtöisestä kehittämisestä, tuottamisesta ja/tai toteuttamisesta kiinnostuneille.
Niina Vasama on erittäin kokenut muotoilija ja fasilitoija, jolla on laaja kokemus palvelu- ja liiketoimintamuotoilusta erilaisissa toimintaympäristöissä ja kokoluokan tilaisuuksissa. Hän on toiminut niin strategisten suuntaviivojen kuin ketterän kehittämisen muotoiluprojekteissa. Tällä hetkellä Niina toimii konsulttina auttaen sekä julkisia että yksityisiä organisaatioita asiakaskeskeisissä digitaalisissa transformaatioissa.
Ilmoittaudu koulutukseen
Ilmoittaudu nyt