Agentit töihin – hype vs. todellisuus

Agentti sitä ja agentti tätä. Yli kaksi vuotta chattäilty ja kun agentit pitäs saada tekemään töitä! Lopussa 7 johtopäätöstä pienen casen innoittamana.

Tulta päin. Piti ottaa selvää, mitä tämä on käytännössä. YouTube auki – 10 min. Sit Copilot Studio auki meidän teknologiapäällikön kehoituksesta. Oli kuulemma oikea ympäristö harjoitteluun.

Pieni case: Päätin kokeilla ’matkalupaprosessin’ (meillä ollaan ympäri maailmaa paikoissa missä sattuu ja tapahtuu) agentoimista. Tein GTPllä ohjeistuksen parilla iteraatiolla. Sitten syvemmälle ja screenshottia Claudeen ja käsiohjausohjeet sieltä. Linkitys tarvittaviin dokumentteihin ja UM tilannesivuille. Testiympäristössä kokeilu ja pientä virheen korjausta. Nyt toimii. Aikaa meni tunteja ja jotain tunteja testaamiseen. Ihan ok investointi oppimiseen.

Oppimiskokemuksen yhteenveto

1) Realismi. Ei ne nyt niin ihmeellisiä ole.

2) Oman ajattelun kapeuden havainnointi. Esim. laitoin agentin kysymään matkan kustannusta matkustajalta vanhaan malliin. Sitten tajusin, että se voi laskea sen itse.

3) Learning to see! Harjoitus avasi sitä, että mahdollisuuksia on valtavasti. Talouden, raportoinnin ja riskienhallinnan helpottaminen on mielessä itsellä seuraavana.

4) Jos jossain asia helpottuu, jossain ylläpitotyö lisääntyy. Kuinka pitää huolta agenteista?

5) Arvontuotto ja hukka. Pohdin paljon asioita Lean näkökulmasta, koska jotkut asiat on ja pysyy. Tarkasti ajatellen mikään harjoituscasen prosessissa ei mikään vaihe ollut arvoa tuottavaa ts prosessi on täysin hukkaa! Ja juuri siksi se kannattaa automatisoida mahdollisimman pitkälle. (Syy on Regulatory Non-Value Add tarve).

6) Johtaminen. Miten organisaatio kykenee tunnistamaan ne paikat, joissa tulee eniten hyötyä? Miten johto varmistaa sen, että henkilöstö parantaa osaamistaan ja sen kautta  rakentaa uusia toimintamalleja? Lohdullista on, että hukkaa on yli 95% organisaatioiden ajasta, joten agentti jonnekin, parantaa aina tilannetta.

7) Revoluution tarve? Ehkä vaakani kallistuu siihen suuntaan. Se voi olla yksilö-, tiimi- tai organisaatiotasoilla. Miten joku asia rakennettaisiin puhtaalta pöydältä? Ehkä pienin revoluutio on ahaa-elämys.

Tässä tekstissä ei ole käytetty mitään tekoälyä, mutta toivottavasti sisältää vähän älyä ajatusten herättämiseksi lukijalle.