Työyhteisösovittelua esihenkilöille: sovitteleva vuorovaikutus – ristiriidoista ratkaisuihin
Tiesitkö, että esihenkilötyön virheistä 75% liittyy tunteiden käsittelyyn tai että, henkilöstökyselyiden tuloksissa toivotaan lähes aina esihenkilöille lisää taitoja tarttua vaikeisiin asioihin?
Toive on perusteltu myös tutkimusten mukaan. Positiivinen työntekijäkokemus korreloi suoraan asiakaskokemuksen kanssa ja sillä on on jopa + 20% vaikutus tuottavuuteen.
Ja toisaalta taas esihenkilön brutaali tapa käsitellä asioita tai antaa palautetta vähensi työntekijöiden työpanosta yli 60 %. * (*Lähde: EU Osha 2014; Karren &co 2010; Ashford, SusanJ 2016; Bakker, A. B., Oerlemans, W., Demerouti, E., Slot, B. B., & Ali, D. K; 2011. Edmans, A, 2016. Rantanen, 2013. Porath, C. 2018 )
Valmennus on tarkoitettu sinulle, joka haluat lisätä tietoasi miten työpaikan konflikteja voi ehkäistä ennalta ja vahvistaa taitojasi sovitella konflikteja.
Koulutusalue:
Johtaminen ja esihenkilötyö
Koulutustapa:
Verkossa
Kesto:
2 x 0,5 päivää 5.6. klo 9-12 ja 14.6. klo 9-12
Alkaa:
05.6.2023 9.00
Päättyy:
14.6.2023 12.00
Hinta:
590 e + alv 24 %
